西餐厅服务员培训应包括以下方面：

产品知识：

详细介绍菜单中的各道菜品，包括原料、口感、烹饪方式等。

强调特色菜品，并教授推荐和介绍的技巧。

用餐礼仪：

教导正确的餐具使用和桌面布置。

强调服务员应保持专业仪态，包括衣着整洁和言谈举止。

客户服务技能：

模拟不同情境下的客户互动，培养服务员的应变能力。

强调主动沟通、微笑和耐心等服务态度。

点菜和推荐技巧：

训练服务员根据客户口味提供专业的点菜建议。

强调推销特色餐品的技巧，使服务员能够引导客户做出更满意的选择。

团队协作：

强调团队合作的重要性，特别是在繁忙时段的协同工作。

训练服务员如何与厨房、其他服务人员协调配合。

问题处理和投诉处理：

提供处理客户投诉和问题的培训，包括冷静应对和有效解决。

强调客户满意度的重要性，鼓励积极主动解决问题。

模拟练习：

安排实际场景的模拟练习，包括点菜、服务流程等。

提供反馈和改进建议，帮助服务员不断提高技能水平。

通过结合理论知识和实际操作，以及不断的反馈和练习，可以使西餐厅服务员更好地适应专业服务要求，提升整体服务水平。